Technicien(ne) alarme avec service à la clientèle

Description du poste :

Beaulieu Totale Sécurité est à la recherche d'un(e) candidat(e) polyvalent(e) pour un poste hybride de Technicien CCQ en alarme et d'Agent(e) de service à la clientèle. Le ou la candidat(e) idéal(e) aura des compétences techniques en installation et maintenance de systèmes d'alarme tout en étant capable de fournir un service client de qualité.

Ce poste offre le parfait équilibre entre travail sur le terrain et travail de bureau. En tant que technicien en alarme, vous aurez l'occasion de vous déplacer pour installer et entretenir les systèmes de sécurité chez nos clients, tout en restant connecté avec l’équipe et nos clients en tant qu'agent(e) de service à la clientèle, en gérant les appels et les demandes de service depuis le bureau. C’est un rôle idéal pour ceux qui aiment la variété et souhaitent développer des compétences dans les deux domaines.

Tâches à effectuer :

En tant que Technicien(ne) en alarme :

• Installer, configurer et maintenir des systèmes d'alarme (intrusion, contrôle d'accès, caméras de surveillance).
• Effectuer des diagnostics et des réparations sur les systèmes installés.
• Rédiger des rapports d’intervention et tenir à jour la documentation technique des installations.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour répondre aux demandes des clients et respecter les délais.

En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle :

• Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant les systèmes d'alarme.
• Offrir un support technique de premier niveau aux clients.
• Gérer les demandes de service et planifier les rendez-vous avec les techniciens.
• Assurer la facturation des bons de travail (BT) et des ventes des représentants.

Compétences requises :

• Expérience en installation de systèmes de sécurité (caméras, alarmes, contrôle d'accès).
• Compétences en service à la clientèle (téléphonique et par courriel).
• Être compagnon ou apprenti en installation de systèmes de sécurité (un atout majeur).
• Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Permis de conduire valide.
• Permis de la BSP valide
• Titre de compagnon ou apprenti

Qualités recherchées :

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les autres services.
• Rigueur et souci du détail dans l'exécution des tâches.
• Autonomie et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Travailler dans une entreprise en pleine croissance avec plus de 60 ans d’expérience.
• Salaires plus que compétitifs
• Environnement de travail stimulant et dynamique.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place

Exigences linguistiques souples :

• Anglais non requis

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Langue:

• Français (Souhaité)

Permis/certificat:

• Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel